성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해보자.

- 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등
- 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 선택



- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. TQM
2. TQM 사례
3. 평가 및 시사점

III. 결 론

참고문헌


<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. MBO 실제 조직의 성과관리 제도 조사.hwp
2. MBO 제도에 대한 고찰.hwp
3. 성과관리의 개념 및 구성요소.hwp
4. 시사점.hwp
5. 서론 작성시 참조.hwp
6. 결론 작성시 참조.hwp
7. TQM 도입의 성공사례.hwp
8. TQM 활동요인.hwp
9. TQM의 도입효과.hwp
10. TQM 이란.hwp
11. 공공부분 BSC 적용사례분석.PDF

I. 서 론

기업들은 무한경쟁과 기술의 급격한 변화에 능동적으로 대처하기 위해 전사적 품질경영(Total Quality Management : TQM)을 새로운 경영혁신기법으로 도입하여 적극적으로 수행하고 있는 중이다. 또한 기업의 경쟁력 강화와 기업성과 향상을 위한 가장 강력한 도구인 TQM을 통해 글로벌 경쟁력을 갖추도록 기업을 지원하기 위한 정부적 차원의 품질경영활동이 추진되고 있으며, 세계 여러 나라에서도 자국 기업의 경쟁력 향상을 위해 품질경영상을 제정하여 지원하고 있다.
TQM은 최고관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 조직구성원의 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 기대에 부합하기 위해 지속적으로 개선과정을 유지하려는 광범위한 관리개선기법이라 할 수 있다.
이 리포트는 성과관리의 도구인 TQM의 내용과 사례를 중심으로 서술하였다.



II. 본 론

1. TQM

전사적 품질관리(TQM, Total Quality Management)란 최고 관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의 기대에 부합하기 위해 전략적, 지속적으로 행정의 절차와 과정을 개선하여 고객이 만족할 때까지 광범위한 행정서비스를 제공하기 위한 관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.
TQM에서 ‘Total’이란 고객의 욕구를 식별하는 것에서 부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르기 까지 업무의 모든 면에 대한 조사를 적용하는 것을 의미하고, ‘Quality’란 고객의 기대수준을 충족시킬 뿐만 아니라 그것을 초과하는 것을 의미하며, ‘Management’란 업무(제품)의 질을 향상시키기 위하여 조직의 능력을 개발하는 것을 말한다.




- 중략 -

자료는 결제 완료 후 마이페이지에서 파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.
자료를 다운로드 받지 않은 경우 환불이 가능하며, 다운로드 후에는 환불이 불가합니다.
(단, 자료의 내용에 오류가 있거나 목차의 내용과 다를 경우 환불이 가능합니다.)